Publieksbegeleider M Leuven
Als publieksbegeleider ben jij het eerste aanspreekpunt van wie M bezoekt. Je begeleidt hen doorheen de zalen en beantwoordt hun vragen in de tentoonstellingsruimtes. Weet je zelf het antwoord niet? Dan verwijs je hen door naar de juiste collega.
Ook met vragen over de technologie op zaal, kunnen onze bezoekers bij jou terecht. Is dat een touchscreen? Waar vind ik de bezoekersapp? Hoe activeer ik mijn audiogids? Jij weet het allemaal, en legt het met plezier uit aan de bezoekers van M. Als er een licht-, video- of geluidsinstallatie op zaal staat, zet jij die uit een aan.
Jij zorgt er trouwens ook mee voor dat een bezoek aan M veilig is. Zowel voor bezoekers als voor de kunstwerken en het gebouw. Als het druk is, let jij erop dat bezoekers goed doorstromen van de ene zaal naar de andere. Gedraagt iemand zich vreemd? Jij hebt het gezien, en meldt het aan de verantwoordelijke. Is er een evacuatie nodig, dan weet jij wat te doen en neem je de leiding.
Uiteraard doe je dat allemaal niet alleen. Je komt terecht in een enthousiast team van ervaren publieksbegeleiders die je de kneepjes van het vak leren. En na een tijd begeleid jij ook tijdelijke collega’s om samen een zo goed mogelijke bezoekerservaring af te leveren.
- Je bent klantgericht. Of beter: bezoekersgericht. Je begrijpt de noden van wie in M over de vloer komt, en speelt er vlot op in.
- Je neemt verantwoordelijkheid. Als je iets ziet mislopen, dan snel jij er naartoe om het op te lossen.
- Je bent kritisch, ook voor jezelf. Je ziet waar je nog kan bijleren en neemt initiatief om dat te doen, bijvoorbeeld met een opleiding.
- Je kan overweg met feedback. Als iemand je wijst op een fout, neem je dat niet persoonlijk. Je neemt de goeie raad mee om de volgende keer beter te doen.
- Je kan goed samenwerken. Want een museum draaiende houden, dat doe je niet alleen. Je bent bereid om anderen te helpen, te luisteren en nuttige informatie te delen met het team.
- Je bent communicatief. Zowel met je collega’s als met bezoekers communiceer je vlot en duidelijk, zowel mondeling als via mail.
Jouw profiel
- Je hebt minstens één jaar ervaring in onthaal of een klantgerichte functie.
- Je hebt een goeie kennis van het Nederlands.
- Als je ook iemand te woord kan staan in het Engels of het Frans, heb je een streepje voor.
- Weet je ook hoe EHBO werkt? Dat zijn pluspunten!
- Je vertoeft de hele dag in een museum. Dus als kunst en cultuur je interesseren, is dat natuurlijk mooi meegenomen.
- Je hebt geen probleem met weekendwerk, en je ziet het zitten om af en toe te werken buiten de gewone openingsuren van M.
- Een plaats binnen een fijn team, midden in een bruisende culturele organisatie
- Een voltijds contract van bepaalde of onbepaalde duur
- Een minimum bruto maandsalaris van 2.366,80 euro met 1 jaar ervaring en 2.600,88 euro met 10 jaar ervaring
- Gratis woon-werkverkeer met het openbaar vervoer
- Een groepsverzekering en hospitalisatieverzekering
- 35 dagen vakantie (bij een voltijds contract)
- Maaltijdcheques van 8 euro per dag
- Ecocheques voor € 200 per jaar ( = maximium bij voltijdse tewerkstelling)
- Ruimte voor opleidingen: je krijgt de kans om je skills verder te ontplooien
- De mogelijkheid om een fiets te leasen
- Er wordt een wervingsreserve aangelegd
De uitgebreide functiebeschrijving en de selectieprocedure vind je in de brochure op de website https://job.mleuven.be/.
Solliciteren kan door je cv en diploma te uploaden. Overtuig ons dat jij alles in huis hebt om onze nieuwe publieksbegeleider te worden in een motivatiebrief. Het bestand moet in een courant bestandsformaat zijn (.dockx of .pdf).
Solliciteren kan je via de link 'solliciteer' tot dinsdag 10 september 23u59.
Op basis van een cv-screening word je uitgenodigd voor een gesprek dat doorgaat op donderdag 26 september 2024. De kandidaten die uitgenodigd worden, horen dat ten laatste op vrijdag 20 september.
Praktische info
Elders op FARO
