Onthaalmedewerker Jenevermuseum

Functieomschrijving

Musea Hasselt, dat zijn Modemuseum Hasselt, Jenevermuseum en Het Stadsmus! Samen geven zij een gezicht aan de essentie van Hasselt door te focussen op verhaallijnen met diepe wortels in de stad. En samen met ons publiek verkennen we steeds opnieuw mogelijkheden om onze cultureel erfgoedcollecties te verzorgen, te onderzoeken en betekenis te geven.

Het is onze ambitie om elke bezoeker, elke partner, elke geïnteresseerde door excellent hostmanship een WOW-gevoel te bezorgen. Onze onthaalmedewerkers spelen hierbij een cruciale rol. Zij zijn immers het eerste én belangrijkste persoonlijk contact met ons publiek.

Wil je samen met ons het Jenevermuseum nog meer op de kaart zetten en het verschil maken voor onze bezoekers? Dan ben jij de perfecte kandidaat voor de voltijdse functie van onthaalmedewerker.

Je takenpakket omvat:

Onthaal, kassa en telefonie

Ontvangen van en verstrekken van informatie aan bezoekers/gasten ter plaatste, telefonisch, per mail.
Verkopen van toegangstickets, publicaties en andere artikelen.
Dagelijks openen, controleren en sluiten van het museum, melden van onregelmatigheden.

Proeflokaal

Ontvangen en bedienen van de bezoekers/gasten volgens het principe van the perfect serve.
Informeren van de bezoekers/gasten over de aangeboden artikelen.
Zorg dragen voor hygiëne en schoonhouden van het proeflokaal.

Back office

Alle kassavoorbereidingen, verrichtingen en rapporteringen volgens de geijkte procedures.
Registratie en controle van reservaties van bezoekers, groepen, gidsen.
Klachten behandelen en deze indien mogelijk oplossen of registreren.
Rapportering over (groeps)bezoeken aan directeur en staf.
Voorraadbeheer publicaties, folders en brochures, sanitair materiaal.
Je zorgt voor de planning van het museumonthaal en proeflokaal en maakt de standaarduurroosters op in overleg met je collega-onthaalmedewerkers, schakelt, waar nodig, vrijwilligers en/of jobstudenten in overleg met de directeur.
Je bent het aanspreekpunt voor het voorraadbeheer, bestellingen museumshop en het proeflokaal voor je collega-onthaalmedewerkers en de secretariaatsmedewerker en dat volgens interne afspraken.

Functieprofiel

Onze organisatiewaarden draag je hoog in het vaandel:

Klantgericht: je bent een authentieke gastvrouw of gastheer voor bezoekers, gasten, relaties en leveranciers. Je helpt hen en jouw collega’s op een enthousiaste manier en je handelt proactief.
Doelgericht: je bent betrouwbaar en handelt volgens de algemeen aanvaarde sociale en ethische normen en de museale ICOM-deontologie.
Samen: je vindt samenwerken vanzelfsprekend. Je bent een mensenmens en jouw persoonlijkheid draagt bij aan een fijne sfeer en uitstekende resultaten. Je deelt je kennis en ervaringen met anderen en staat open voor andere meningen. Je springt in voor anderen wanneer ze hulp nodig hebben.

Voorwaarden

Je bent in het bezit van een diploma secundair onderwijs.
Je ademt hostmanship en krijgt energie van het ondersteunen en verwelkomen van mensen.
Je durft en kan anderstalige bezoekers (Frans, Duits en/of Engels) vlot begrijpen en te woord staan.
Je bent bereid tot weekendwerk en, nu en dan, avondwerk.
Je voldoet aan de algemene aanwervingsvoorwaarden.

Aanbod

Departement Vrije tijd
contract onbepaalde duur
hoger secundair onderwijs
C1-C2-C3
minimum 2.303 euro bruto en maximum 3.731 euro bruto. Meer informatie over je verloningspakket
100% (38/38)

Praktische informatie

Ben je geïnteresseerd? Solliciteer hier.

Je zal een e-mail ontvangen waarin we bevestigen dat we je sollicitatie ontvangen hebben en we houden je verder op de hoogte van de procedure.

Heb je vragen? Contacteer ons vrijblijvend: Lize Evens, Recruitment partner. Mail ons je vraag: Onthaalmedewerker Jenevermuseum

Selectietraject