Vorming over CRM vanuit uw zetel
![Webinar Webinar](/sites/default/files/styles/xlarge/public/u%5Buid%5D/webinar.png?itok=EkD0QKga)
De Werkgroep Automatisering van de VVBAD organiseert op vrijdag 22 juni 2018 om 14.00 uur een vorming over klantenbeheer via CRM in archieven, bibliotheken en erfgoedorganisaties. U kan de vorming volgen door middel van een webinar, een presentatie die u online én live kan bekijken via uw eigen computer thuis of op het werk.
CRM!?
Met Customer Relationship Management oftewel CRM kan u uw aanbod bepalen op basis van klantendata, voorspelt u de behoeften van uw klanten en speelt u kort op de bal. Bovendien verhoogt u de raadpleging van uw collectie door het maken van aanbevelingen, verbindt u klanten met elkaar en met uw organisatie en zet u in op een persoonlijke klantenervaring.
Deelnemen is een fluitje van cent
Om deel te nemen aan deze webinar hebt u enkel een internetverbinding en een computer met luidsprekers nodig. Inschrijven kan tot 15 juni 2018 via de website van VVBAD.