De Kwaliteitsmonitor Dienstverlening Archieven peilt naar de publiekstevredenheid in archiefinstellingen, door de waardering van de dienstverlening in de leeszaal en op afstand (telefonisch, via websites) te onderzoeken.
‘Klink klaar’, de uitspraak- en intonatiegids van de VRT verscheen zopas in een tweede, sterk herwerkte en uitgebreide editie. Voor mensen die bij de uitoefening van hun beroep afhankelijk zijn van hun stem, zoals presentatoren, acteurs, leraren en publieke sprekers allerhande, is kennis over en...