Kort en kernachtig gesteld is integrale kwaliteitszorg (IKZ) vooral een kwestie van gezond verstand. Maar toch is kwaliteitszorg allesbehalve evident. In hun zoektocht naar toepasbare informatie over kwaliteitszorg stuiten organisaties vaak op complexe modellen en systemen die niet of nauwelijks...
De koffietafel: het is een traditie die onlosmakelijk verbonden is met begrafenissen en het proces van afscheid nemen. Vandaag de dag zijn er veel verschillende invullingen van het verschijnsel. Zowel de klassieke koffietafel als de vele varianten worden in dit boek sprekend in beeld gebracht door...