Onthaalmedewerker

Functieomschrijving

U verzekert een hartelijk en persoonlijk onthaal van de bezoekers van KBR om hun alle informatie te verstrekken die ze nodig hebben voor hun bezoek en aldus bij te dragen tot het goede imago van de instelling. U staat ook in voor de goede werking van de shop van de instelling, meer bepaald voor de verkoop van de producten.

  • Als eerste aanspreekpunt staat u de bezoekers te woord in de passende taal (Nederlands, Frans of Engels), u oriënteert hen en bezorgt hun de nuttige informatie in functie van de redenen van hun bezoek.
  • Als onthaalmedewerker van een bibliotheek helpt u de lezerskaarten klaarmaken en informeert u de lezers over de werking van de bibliotheek met als doel hen te begeleiden ter gelegenheid van hun eerste bezoek.
  • Als onthaalmedewerker van een museum verkoopt u toegangskaartjes met behulp van de software van de instelling, staat u in voor het onthaal en de oriëntering van de groepen voor de rondleidingen en informeert u de bezoekers over het aanbod dat tot hun beschikking staat in functie van hun profiel. U werkt mee aan de activiteiten die het museum organiseert.
  • Als medewerker van de shop staat u in voor de opening en de organisatie van de shop en voor het aanvullen van de rekken in de loop van de dag. U staat in voor de verkoop en het beheer van de kassa.
Functieprofiel

Generieke competenties:

  • U creëert en bevordert de groepsgeest door uw meningen en ideeën te delen en door bij te dragen tot de oplossing van conflicten tussen collega’s.
  • U werkt klantgericht.
  • U helpt de klanten op een transparante, integere en objectieve manier.
  • U reageert resultaatgericht op stress, controleert de eigen emoties en gaat constructief om met kritiek.

Technische competenties:

  • U bent in staat de bezoekers te woord te staan in hun eigen taal.
  • U past uw boodschap, uw houding en uw taal aan in functie van de bezoeker.
  • U kan gegevens ingeven in een informaticasysteem (Excel, Word, ticketingsysteem,…)

Troeven:

  • Kennis van het Frans, aangezien u in een tweetalige omgeving zal werken.
  • Kennis van het Engels, aangezien u een internationaal publiek zal ontvangen.
  • Kennis van andere talen.
  • Ervaring in een onthaal- of verkoop.
  • Ervaring in de culturele sector.
Aanbod

U krijgt een voltijds contract startbaanovereenkomst (38 uur/week) van bepaalde duur van 01/10/2019 tot 28/02/2020. U wordt aangeworven als onthaalmedewerker (niveau D).

Werkrooster

  • Van maandag tot vrijdag, 8 uur en 6 minuten (waarvan 30 minuten verplichte pauze), te presteren tussen 08.45 en 19.15 uur.
  • U zal regelmatig avonden, zaterdagen en zondagen werken volgens een planning die op voorhand opgesteld wordt.

Vergoeding

  • Het bruto aanvangsloon (geïndexeerd) bedraagt € 22 647,15 in de weddeschaal NDT1.
  • Salarissimulator: Wat verdient u bij de federale overheid: http://fedweb.belgium.be/nl/verloning_en_voordelen/wedde/calculator

Voordelen 

  • Terugbetaling verplaatsingskosten woon-werkverkeer indien gebruik wordt gemaakt van het openbaar vervoer.
  • Mogelijkheid om eventuele overuren te recupereren.
  • Gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer (vlakbij het Centraal Station). Mogelijkheid tot het verwerven van een tweetaligheidspremie. 
  • 26 verlofdagen per jaar.
  • Het gebruik van meerdere talen in een multiculturele omgeving.
  • Een aangename werkplek in een historisch gebouw met terras en tuin.
  • Gratis toegang tot de Brusselse federale musea.

U vindt alle informatie en voordelen in verband met werken bij de federale overheid op FedWeb (www.fedweb.be), de portaalsite van de federale ambtenaren.

Praktische informatie

De kandidaturen (motivatiebrief en cv) moeten ten laatste op 25/08/2019 via e-mail worden verstuurd naar het adres hr@kbr.be met vermelding van de referentie KBR-2019-09.

Indien we meer dan 6 kandidaturen ontvangen die voldoen aan de deelnemingsvoorwaarden, dan wordt een eerste selectie van de cv’s gemaakt op basis van de troeven.

De in aanmerking genomen kandidaten worden uitgenodigd voor een gesprek op 06/09/2019. Deze mondelinge proef duurt 45 minuten en heeft tot doel je motivatie en uw affiniteit met de functie te beoordelen alsook je technische en gedragscompetenties.

Meer informatie over de selectieprocedure? Anneleen Wellens, HR assistent 02/519.53.04 anneleen.wellens@kbr.be

Praktische info

Voornaam
Vanessa
Naam
Braekeveld
Titel
Dienst publiekswerking - algemeen onthaal
Werkgever
Koninklijke Bibliotheek van België
Uiterste inschrijvingsdatum

Elders op FARO

De afgelopen maanden presenteerden verschillende organisaties hun nieuwe multimediale tour in de ErfgoedApp. Benieuwd om te ontdekken welke dat zijn?
Iedereen weet dat erfgoed het best gedijt als het 'ontsloten' of gebruikt wordt. Dat kan op verschillende manieren. Door er ...
In de gloednieuwe toolbox 'Erfgoed waarderen' verzamelen we voor u alle informatie die u nodig heeft om een waardering tot ...