Wist u dat … uw klanten u aan de telefoon beter begrijpen als uw boodschap in korte gestructureerde blokjes komt? Wist u dat … u moeilijk bereikbare groepen beter bereikt als u voor uw communicatie met hen samenwerkt en hen zelf de boodschap laat brengen?

Deze en veel meer praktische tips vindt u samen met handige artikels, video’s en interviews op www.diversiteitspraktijk.be, een nieuwe website van Atlas, integratie & inburgering Antwerpen.

Atlas ontwikkelde de website om nieuwe uitdagingen en vragen in verband met de superdiverse samenleving aan te pakken.

• Hoe kan dienstverlening toegankelijker worden voor iedereen?
• Hoe zet u op de werkvloer in op diversiteit?
• Hoe kunt u duidelijk en efficiënt communiceren met anderstaligen, ook via digitale kanalen?
• Wanneer kunt u een tolk of vertaler inschakelen?

De website geeft informatie en praktische tips aan vrijwilligers, professionals en hun organisaties die deze uitdagingen willen aangaan. De coronacrisis illustreert het belang hiervan.

 Zo vindt u alvast tips bij volgende vragen:

• Hoe telefoneer ik met een anderstalige?
• Hoe stem ik mijn tekst af op een divers publiek?
• Hoe ondersteun ik mijn boodschap met beelden en pictogrammen?
• Wanneer schakel ik een vertaler in?
• Hoe kan ik iemands digitale vaardigheden inschatten?

Foto: mentatdgt via Pexels