Vorming over CRM vanuit uw zetel

De Werkgroep Automatisering van de VVBAD organiseert op vrijdag 22 juni 2018 om 14.00 uur een vorming over klantenbeheer via CRM in archieven, bibliotheken en erfgoedorganisaties. U kan de vorming volgen door middel van een webinar, een presentatie die u online én live kan bekijken via uw eigen computer thuis of op het werk.

CRM!?

Met Customer Relationship Management oftewel CRM kan u uw aanbod bepalen op basis van klantendata, voorspelt u de behoeften van uw klanten en speelt u kort op de bal. Bovendien verhoogt u de raadpleging van uw collectie door het maken van aanbevelingen, verbindt u klanten met elkaar en met uw organisatie en zet u in op een persoonlijke klantenervaring.

Deelnemen is een fluitje van cent

Om deel te nemen aan deze webinar hebt u enkel een internetverbinding en een computer met luidsprekers nodig. Inschrijven kan tot 15 juni 2018 via de website van VVBAD.

Bart De Nil